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保質(zhì)期內(nèi)奧利奧威化現(xiàn)絮狀物 廠家未回應(yīng)
保質(zhì)期內(nèi)奧利奧威化現(xiàn)絮狀物 廠家未回應(yīng)
市民陳先生反映,外包裝看上去十分精美的奧利奧巧克力威化,家中兩個(gè)孩子吃下一根后,準(zhǔn)備吃另一根時(shí),打開(kāi)包裝袋竟發(fā)現(xiàn)有蟲蛀狀況,且抽出一根長(zhǎng)長(zhǎng)的棉絮狀異物。孩子次日出現(xiàn)過(guò)敏癥狀,卻遲遲沒(méi)有得到滿意的處理結(jié)果。
奧利奧中吃出棉絮
上周五晚7時(shí)左右,陳先生在家門口的可的超市,花6.5元給孩子購(gòu)買了一盒“卡夫巧克力奧利奧威化”。家中有兩個(gè)孩子,當(dāng)晚,陳先生的妻子先給孩子吃了一根,兩個(gè)孩子一人一半。
就在孩子母親拆開(kāi)另一根威化餅干時(shí),竟發(fā)現(xiàn)包裝內(nèi)威化餅有蟲蛀狀況,且抽出一根長(zhǎng)長(zhǎng)的棉絮狀異物。“一定是變質(zhì)的食品,孩子已經(jīng)吃下肚了。”陳先生夫婦充滿了擔(dān)憂。當(dāng)晚,他們找到超市后,店長(zhǎng)也臨時(shí)趕到了店里,工作人員看到了具體情況,稱次日會(huì)聯(lián)系廠家商量處理情況。
**天早晨,陳先生起床后,發(fā)現(xiàn)年齡較小的兩歲女兒眼睛下方出現(xiàn)了過(guò)敏癥狀,且逐漸擴(kuò)散至整個(gè)面部。他們趕緊帶著孩子找到了超市方。雙方理論無(wú)果后,110民警趕來(lái)現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)民警協(xié)調(diào)后,超市王店長(zhǎng)帶著孩子一家趕到了蘇北醫(yī)院。經(jīng)檢查,孩子出現(xiàn)了過(guò)敏癥狀,但具體是否是由于食用了奧利奧餅干引起的無(wú)法確定。其間,王店長(zhǎng)墊付了所有醫(yī)藥費(fèi)。
離開(kāi)醫(yī)院,一直到現(xiàn)在,兩歲的孩子還一直出現(xiàn)腹瀉狀況。然而,如何賠償?shù)葐?wèn)題卻也一直未商討出結(jié)果。
記者5日看到,陳先生手中所持奧利奧餅干上生產(chǎn)日期為“2011年11月28日”,保質(zhì)期為12個(gè)月,證明并未過(guò)期。陳先生的女兒因過(guò)敏,滿面通紅,且眼部周圍有少量紅疹。“既然產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題,就應(yīng)該有人出面承擔(dān)責(zé)任。”陳先生說(shuō)。
5日下午1時(shí)許,記者趕至可的超市時(shí),發(fā)現(xiàn)售價(jià)為6.5元的“卡夫巧克力奧利奧威化”仍在售,且與陳先生購(gòu)得的為同一批次的產(chǎn)品。
王店長(zhǎng)告訴記者,他們出售過(guò)很多該產(chǎn)品,從未出現(xiàn)過(guò)此問(wèn)題。“我們也在積極解決問(wèn)題,但由于不在工作日,無(wú)法聯(lián)系上廠家。”王店長(zhǎng)說(shuō),包括醫(yī)藥費(fèi)問(wèn)題,也是她先為墊付,還沒(méi)跟產(chǎn)品廠家溝通。
為了證實(shí)王店長(zhǎng)的說(shuō)法,記者撥通了卡夫奧利奧威化食品公司的電話,語(yǔ)音提示為不在工作日,暫時(shí)無(wú)法提供服務(wù)。
就消費(fèi)者購(gòu)買質(zhì)量問(wèn)題食品的維權(quán)手段,樂(lè)助律師事務(wù)所沈志軍律師認(rèn)為,如果消費(fèi)者碰到此類情況想要成功獲得賠償,得保留好超市的小票以及問(wèn)題食品本身。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,如果商家明知是不合格產(chǎn)品,仍繼續(xù)銷售的,就屬于商家欺詐行為,消費(fèi)者可以向商家或者廠家要求兩倍的賠償。按照新的食品安全法的規(guī)定,消費(fèi)者也可以向商家或者廠家要求十倍的賠償。后如果查明是廠家過(guò)錯(cuò),商家可向廠家追償